作為專業(yè)珠寶服務(wù)商，港福珠寶一直致力于為終端商、品牌商提供全方位的配套服務(wù)支持和標(biāo)準(zhǔn)化的精服務(wù)體驗(yàn)，并于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“精服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，提出“踐行三式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、恪守四心服務(wù)理念”，明確樹立起珠寶行業(yè)的服務(wù)理念與執(zhí)行規(guī)范。2016年，是港福珠寶“精服務(wù)”項(xiàng)目構(gòu)筑元年，通過不斷的磨礪與探索，成功搭建起“精服務(wù)”執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)體系;2017年，將是港福珠寶“精服務(wù)”揚(yáng)帆啟航的篤行年。
【服務(wù)·從心開始】
3月21日，港福珠寶《服務(wù)·從心開始》“精服務(wù)”篤行年啟動儀式暨企業(yè)文化宣導(dǎo)會圓滿舉辦。公司董事會、總經(jīng)辦及中心領(lǐng)導(dǎo)層攜全體成員出席了本次會議。
公司秉承“以人為本，服務(wù)至上”的理念和原則，特邀行業(yè)內(nèi)極具影響力的管理導(dǎo)師和極富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊共同合作啟動“精服務(wù)”項(xiàng)目，旨在構(gòu)建起管理體系、服務(wù)體系、文化體系全方位系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的“精服務(wù)”體系;在提升客戶體驗(yàn)和獲得客戶贊美的同時，更注重為員工搭建不斷提升自身價值的橋梁和平臺。
會議開始，員工大表大會主席陳月圓為大家?guī)砹恕熬?wù)”的精彩分享。今年，是港福珠寶員工代表大會成立的第二年，員工代表大會的成立也正是公司內(nèi)部“精服務(wù)”民主管理、民主建設(shè)的一個實(shí)踐方面。不僅為企業(yè)員工之間搭建了一座便于交流的橋梁，同時對公司實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化也起到了重大的作用，對員工及企業(yè)的良性發(fā)展同樣也帶來了不可估量的推動作用。
隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)越來越受到人們的重視，信息化、數(shù)據(jù)化、體驗(yàn)式的服務(wù)能力已然成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。港福珠寶董事會創(chuàng)始人陳董為大家分享了公司從無到有，從簡單的“產(chǎn)品搬運(yùn)工”到“專業(yè)珠寶服務(wù)商”的發(fā)展歷程。
修己惠人，篤行致遠(yuǎn)。在萬眾期盼和熱烈的掌聲之中，總經(jīng)理黃金遠(yuǎn)先生及副總經(jīng)理陳志遠(yuǎn)先生，共同啟動了港福珠寶2017“精服務(wù)”篤行年。
“精服務(wù)”的宗旨就是以客戶為導(dǎo)向，通過精益求精的、有特色的、不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的服務(wù)，帶給客戶、合作伙伴者以及員工超預(yù)期的好產(chǎn)品、好平臺、好服務(wù)和好體驗(yàn)。
【夢想·揚(yáng)帆啟航】
企業(yè)文化，是企業(yè)精髓和價值的核心體現(xiàn)。港福企業(yè)文化，作為“精服務(wù)”體系不可或缺的一個重要組成部分，公司秉承更加科學(xué)、更加貼近客戶和員工的原則，重新梳理了其核心內(nèi)容。會議之中，總經(jīng)理黃金遠(yuǎn)先生慷慨激昂地大家詳細(xì)講解和詮釋了《港福未來戰(zhàn)略暨企業(yè)文化》。
一個開放明主的、敢于創(chuàng)變的、與時俱進(jìn)的企業(yè)，才能夠在時代的洪流中乘風(fēng)破浪，取得更加長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。
未來是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。港福人定當(dāng)繼續(xù)懷抱感恩之心，以更加飽滿的激情和斗志，同心協(xié)力創(chuàng)造更加美好的明天。
服務(wù)，從心開始。有你也有我，有家也有業(yè)。擼起袖子，加油干吧!港福人!
