精服務(wù)·揚(yáng)帆啟航
2016，港?！熬?wù)”匠心構(gòu)筑;2017，港?！熬?wù)”篤行啟航。秉承“全民全心·精服務(wù)“的理念和“理解精服務(wù)、踐行精服務(wù)、銘記精服務(wù)”的宗旨，港福珠寶舉辦了首屆“我心中的港?！の倚闹械木?wù)”演講比賽，旨在將“精服務(wù)”的精神和精髓真真切切地落實(shí)到每一位員工心中及貫徹到每一個(gè)崗位之中，同時(shí)也希望可以給員工搭建展示自我、提升自我的平臺(tái)和橋梁。
經(jīng)過初賽的角逐，6月2日晚，首屆“我心中的港?！の倚闹械木?wù)”演講決賽在主辦團(tuán)隊(duì)-珠寶商的精心策劃、籌備和港福家人的熱烈期待中拉開了帷幕。行業(yè)頂級(jí)管理導(dǎo)師和精英、特約重磅級(jí)客戶嘉賓、公司高層領(lǐng)導(dǎo)及港福全體家人出席了此次決賽。
精服務(wù)·群英薈萃
胸懷坦蕩者，心中自有一方山水。面若平湖者，心間自有一樂。港福是一個(gè)開放明主、與時(shí)俱進(jìn)、有生命力和創(chuàng)造力的大團(tuán)隊(duì)。本屆演講比賽集結(jié)了顏值與實(shí)力兼?zhèn)涞恼箯d干將、專注執(zhí)著又不失風(fēng)趣的IT精英、撕破90后標(biāo)簽的籃球健將、熱情豪邁的女中豪杰等各具特色的群英，給大家?guī)Я艘粓鲆曈X與聽覺的樂享盛宴和心靈感悟。
鏗鏘玫瑰-陳雙雙
率先上場的是來自港福珠寶展廳的1號(hào)選手陳雙雙，甜美的微笑、靚麗的外表、洋溢著青春的朝氣和活力，她熱烈激昂的談吐和得體大方的表現(xiàn)深深打動(dòng)了在場的家人和評(píng)委。作為前端部門，展廳的姑娘們既是企業(yè)形象的代言人，也是企業(yè)文化的踐行者。她們端著看貨盤跟隨著客戶的腳步，將產(chǎn)品的賣點(diǎn)與特色潤物細(xì)無聲地向客戶宣導(dǎo)。忙時(shí)停不下來的腳步，閑時(shí)對(duì)產(chǎn)品的熟悉和柜臺(tái)陳列的優(yōu)化，她們是一群擁有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的鏗鏘玫瑰。
臻情飛揚(yáng)-謝琴
其次出場的是來自港福珠寶企劃中心的2號(hào)選手謝琴，從她真摯與熱情的演講中，讓我們感受到了品牌的力量與團(tuán)隊(duì)的溫暖。作為企業(yè)策劃、推廣的先行者，企劃團(tuán)隊(duì)可謂是在顏色、線條、景深、空間結(jié)構(gòu)間游走，在文字、段落、版式、修飾手法間穿梭，以4A的匠心，在品牌與媒介間游刃有余，在產(chǎn)品與用戶間揮灑自如。從眾多特點(diǎn)中抽絲剝繭，將最核心的利益點(diǎn)以核聚變的方式呈現(xiàn)于世人，無數(shù)的頭腦風(fēng)暴，多少個(gè)夜深人靜，創(chuàng)意與實(shí)效齊飛，視覺共內(nèi)涵一色。他們以無限的新意為我們不斷創(chuàng)造驚喜，以專業(yè)的技能拉近我們與國際品牌的距離。
灑脫飄逸-葉德榮
3號(hào)選手是來自婚戒定制行家-DERING的帥氣高材生葉德榮，他用風(fēng)趣幽默、自成一派的精彩演繹，清晰、明確地表達(dá)出了他心中的港福與精服務(wù)，贏得了現(xiàn)場的好評(píng)。低調(diào)的工作作風(fēng)，扎實(shí)的專業(yè)技能，精細(xì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，正體現(xiàn)了DERING飄逸的服務(wù)品格。一顆顆閃爍的克拉光芒，來源于與源頭供貨商多國語言的持續(xù)溝通;一款款精致的空托作品，來源于對(duì)市場多渠道的調(diào)研與對(duì)時(shí)尚的追蹤;一件件流水式的訂單管理，來源于對(duì)庫存的高效管理及對(duì)客戶即時(shí)性的服務(wù)對(duì)接。4C、工具、裸石、空托，在高效的流程中，被當(dāng)作一件件藝術(shù)品交付于每位客戶。
匠心獨(dú)具-黃重陽
4號(hào)選手是來自立美珠寶美容品牌的黃重陽，從他有條不紊的表達(dá)和表現(xiàn)中，我們可以感受到這位看起來干練、自信的小伙深藏著一顆溫暖的真心，評(píng)委們對(duì)他的演講也給予了極大的肯定。在軸承的旋轉(zhuǎn)中尋找拋光的完美呈現(xiàn)，在電焊的高溫里尋找焊接的微小縫隙，在激光的點(diǎn)射中實(shí)現(xiàn)字印的高清精細(xì)。將每一件待修的珠寶變成藝術(shù)品，在客戶那里重新綻放迷人的風(fēng)采;將每一道熟練的工序變成下一道工序的完美保證，在家人那里獲得維修的加持。在寬敞潔凈的廠房，在各種維修工具的字里行間，都是他們目光聚焦的地方，都是他們與每一件珠寶在進(jìn)行著無聲而長情的對(duì)白，細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、熱情、精益求精是他們工作的常態(tài)。他們既是珠寶的美容師，也是堅(jiān)守匠心的工匠師。
雄姿英發(fā)-劉懿濤
5號(hào)選手是來自智能供應(yīng)鏈平臺(tái)-珠寶商的IT精英劉懿濤，從他背手而站的氣魄和堅(jiān)毅、睿智的眼神里，我們清晰地看到服務(wù)在他心中已經(jīng)匯聚成一股強(qiáng)大的力量，因?yàn)樗退膱F(tuán)隊(duì)時(shí)刻背負(fù)及踐行著“讓配貨更簡單”的行業(yè)使命。在代碼與代碼之間尋找最優(yōu)的邏輯關(guān)系，在數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間形成最快的連接體系，在軟件與用戶之間打造最佳的使用體驗(yàn)，在技術(shù)算法與行業(yè)習(xí)慣之間取得平衡，在機(jī)器用語與用戶習(xí)慣之間找到最佳溝通機(jī)制。也許是用戶的一次反饋，也許是自己的一次測試，也許是客戶的一條信息，都成為珠寶商不斷優(yōu)化迭代的基礎(chǔ)。
精益求精-吳鳳玲
6號(hào)出場的是來自港福珠寶財(cái)務(wù)中心的吳鳳玲，嬌小的身軀隱藏著巨大的能量，她自信而從容，熱情而細(xì)致，把“精服務(wù)”的“精益求精”和“協(xié)同作戰(zhàn)”理解并分析得十分透徹。價(jià)值是財(cái)務(wù)的核心，在數(shù)字里尋找規(guī)律，在收支中發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)每一項(xiàng)支出反復(fù)推敲，對(duì)每一件資產(chǎn)詳細(xì)登記，既要精打細(xì)算，又要助推項(xiàng)目。在與職能部門的溝通中節(jié)約成本、提升效率。低調(diào)的默默付出，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，穩(wěn)健的職業(yè)心態(tài)，良好的溝通技巧，形成了他們獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)格。
文武雙全-李建才
7號(hào)出場的是來自港福珠寶業(yè)務(wù)服務(wù)部的李建才，他用成熟穩(wěn)健的臺(tái)風(fēng)和深刻獨(dú)到的見解感染了現(xiàn)場的每一位評(píng)委。業(yè)務(wù)先鋒，服務(wù)為王。作為企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，業(yè)務(wù)服務(wù)部緊抓“客戶線和競爭線”，在酒杯交錯(cuò)之時(shí)，在賓客滿座之中，憑三寸不爛之舌，用身體與毅力來踐行服務(wù)。新客戶的持續(xù)開發(fā)，老客戶的回款及新品推薦;各種模式迅速消化，各類新品馬上宣導(dǎo)，各類詢盤立刻回復(fù)，全力沖刺月底業(yè)績。這是一群鋼鐵戰(zhàn)士，以專業(yè)與服務(wù)為公司代言。
熱情洋溢-林曉琴
8號(hào)出場的是來自港福珠寶人力行政中心的林曉琴，不管是在臺(tái)上還是臺(tái)下，不管是工作中還是生活中，她的笑容和熱情總似春風(fēng)拂面，暖化人心。這是作為人力專員的基本素質(zhì)，也是個(gè)人不可多得的良好修養(yǎng)。讓新員工迅速融入家庭，讓老員工持續(xù)感受家人的溫暖;讓企業(yè)文化更加深入人心，在家人福利與企業(yè)發(fā)展間尋找平衡;在規(guī)章制度中酌情考慮家人們的實(shí)際情況，在人才引進(jìn)與管理中最大力度的支持職能部門的工作推進(jìn);在繁瑣的工作中構(gòu)建溫暖的工作氛圍，在業(yè)務(wù)的推進(jìn)中實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的良性溝通;人力行政的默默付出與親切關(guān)懷，讓我們每一位家人都如沐春風(fēng)。
青春力量-林凡羽
港福珠寶貨品服務(wù)部的9號(hào)選手林凡羽，他是體育健將，也是港?；@球隊(duì)隊(duì)長，同樣也是港福優(yōu)秀員工代表。是的，他代表的不止自己，他更代表著一個(gè)群體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他用自信的表達(dá)和新穎、有力的論點(diǎn)論據(jù)，撕破了大家對(duì)90后的刻板標(biāo)簽，并征服了全場。穿梭于水貝的各大展廳，行走于各種黃鉑K之間。從一盤盤的貨品中挑出客戶的需求，將一柜柜的廠家最新的貨品拍照上傳。距離雖短，路程漫漫，行李包里裝滿的不僅僅是沉甸甸的貨品，更是一份無聲的責(zé)任。在廠家與公司之間，他們不是貨品的“搬運(yùn)工”，而是將客戶的需求從信息變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的“魔術(shù)師”，更是公司品牌形象最直觀的“代言人”。
德才兼?zhèn)?方德敏
港福珠寶商品管理部的10號(hào)選手方德敏，賢良淑德如她，自信剛強(qiáng)亦如她。成千上萬件的商品像溪水一樣從這里流淌而過，給每一件商品一個(gè)身份標(biāo)識(shí)，給客戶一個(gè)滿意，給消費(fèi)者一份安心。這里是商品最核心的流轉(zhuǎn)中心，每一件商品在這里華麗轉(zhuǎn)身，待嫁閨中，最后盛裝出行，將珠寶的美流轉(zhuǎn)于全國各地。標(biāo)簽、字印、打單、包裝、發(fā)貨，每個(gè)簡單的動(dòng)作都是為商品做著出嫁的精心打扮，在枯燥中發(fā)現(xiàn)趣味，在單調(diào)中尋找規(guī)律。
慷慨豪邁-李思嫻
11號(hào)壓軸選手是來自港福珠寶產(chǎn)品中心的李思嫻，豪邁的臺(tái)風(fēng)、用心的釋放，會(huì)讓人不自覺地沉浸在她激昂忘我的演講中。工廠-公司-產(chǎn)品-客戶，既要客戶需求，又要精準(zhǔn)配貨;既要維系供應(yīng)商，又要催貨趕單。在工藝的世界里自建體系，在款式的海洋中匯總趨勢，在區(qū)域的行情中把握需求，在流程的梳理中提高效益。細(xì)心成為一種習(xí)慣，用心成為一種態(tài)度，服務(wù)成為一種精神，每日懷著積極樂觀的心態(tài)去認(rèn)真做好每一件事。
精服務(wù)·篤行致遠(yuǎn)
修己方能惠人，篤行才可致遠(yuǎn)。在精彩紛呈的演繹中，本屆“我心中的港福·我心中的精服務(wù)”演講比賽圓滿落幕。11位選手激情澎拜的演繹、各位評(píng)委犀利精彩的點(diǎn)評(píng)，感染并感觸了現(xiàn)場每一位港福家人，潛移默化地在每個(gè)人的心里種下了一顆“精服務(wù)”的種子，如春風(fēng)化雨，以客為尊，我們相信它終將長成蒼天大樹，造福行業(yè)。
精服務(wù)·永不止步
行業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是服務(wù)和效率的提升，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，“精服務(wù)”和“精技術(shù)”勢必會(huì)成為珠寶行業(yè)突破與前行的一個(gè)里程碑。雖然此次演講比賽暫告一段落，但是踐行“精服務(wù)”的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)止步。服務(wù)，從心開始。任何時(shí)候，我們都將全力以赴。
